stacjakontrolipojazdów.pl
MotoGuard Poznań — stacja kontroli pojazdów. Przeglądy techniczne aut osobowych, motocykli, motorowerów, LPG i TAXI plus pakiety sprawdzenia auta przed zakupem. Czynne pn–sob 7:00–21:00, około 2000 połączeń miesięcznie. Ta strona pokazuje, jak Smart Asystenci ten ruch obsługuje za was.
Telefon zawsze odbierany — zero kolejki na infolinii
Asystent głosowy odbiera połączenia po polsku, brzmi naturalnie i prowadzi rozmowę z klientem od początku do końca — łącznie z rezerwacją terminu w Bookero, zanim klient zdąży się rozłączyć.
- Cennik na palcach — przegląd osobowy 149 zł, motorower 76 zł, motocykl 94 zł, LPG 245 zł, TAXI 213 zł, pakiety sprawdzenia auta 299 – 500+ zł.
- Rezerwacja w 60 sekund — agent sprawdza najbliższy wolny slot i potwierdza go przez integrację z Bookero. Te same sloty co recepcja — żadnego drugiego źródła prawdy.
- Godziny otwarcia — pn–sob 7:00–21:00, niedziele i święta zamknięte. Agent o tym wie i sam tłumaczy klientowi, kiedy najwcześniej można podjechać.
- Hotel opon — 200 zł / sezon, 20 wolnych miejsc. Asystent proponuje tę usługę przy okazji rezerwacji przeglądu, raz na rozmowę, bez męczenia.
- Transfer do diagnosty — pytania o naprawy, tachografy, pojazdy ciężarowe powyżej 3,5 t lub reklamacje agent przekazuje do człowieka, nie improwizuje.
Ten sam asystent działa też na stronie
W prawym dolnym rogu strony klient widzi ikonę chatu — kliknięcie otwiera tekstową rozmowę z asystentem MotoGuard. Drugim kliknięciem przełącza się na rozmowę głosową przez przeglądarkę, bez instalowania niczego.
- Tekst i głos — ten sam agent, ta sama wiedza, ten sam ton. Klient wybiera wygodniejszy kanał.
- Sloty pokazują się w trakcie rozmowy — gdy agent proponuje termin, w karcie konwersacji wyświetla się rzeczywista godzina z Bookero, gotowa do potwierdzenia jednym kliknięciem.
- Konfiguracja per domena — widget wie, że jest osadzony na
stacjakontrolipojazdów.pl, więc proponuje wyłącznie usługi MotoGuard, nie ogólnomotoryzacyjne porady. - Kontekst strony — gdy klient otwiera podstronę z hotelem opon albo z cennikiem, asystent zaczyna rozmowę od tego konkretnego tematu.
Panel — ile rezerwacji wprowadził asystent w tym tygodniu
Każda rozmowa, każda rezerwacja i każdy upsell są mierzone. W panelu Smart Asystenci widać, kto przyszedł "od agenta" i ile to było warte — bez kombinowania z arkuszami i call-listami.
- Lejek — odebrane połączenia → ukończone rozmowy → utworzone rezerwacje w Bookero → zrealizowane przeglądy.
- Atrybucja per kanał — telefon vs widget tekstowy vs widget głosowy. Wiadomo, gdzie warto inwestować i jakie kampanie mają sens.
- Upsell — ile razy agent zaproponował hotel opon albo wymianę oleju i filtrów, ile razy klient się zgodził. Maks jeden upsell na rozmowę, żeby nie męczyć.
- Eskalacje — które rozmowy poszły na transfer do diagnosty / recepcji i z jakim wynikiem (oddzwoniono, zostawiono notatkę, klient się rozłączył).
Wdrożenie w jeden tag, bez ruszania reszty strony
Cała integracja po stronie MotoGuard to jedna linijka HTML. Nie zmieniamy designu strony, nie żądamy dostępu do kodu źródłowego, nie podpinamy się pod systemy płatnicze.
- Jeden tag —
<smart-asystent>+<script>. Reszta dzieje się po naszej stronie i w ElevenLabs. - Bookero zostaje jak jest — agent rozmawia z waszym istniejącym kontem w Bookero. Brak migracji, brak drugiego kalendarza, recepcja widzi rezerwacje od razu.
- Brak płatności przez agenta — rezerwacja jest darmowa, klient płaci na miejscu jak zawsze. Nie zbieramy danych karty, brak ryzyka PSD2 / PCI.
- Dane klientów — agent prosi tylko o imię, telefon i markę / model auta, czyli dokładnie to, co i tak zbiera recepcja. Każda rozmowa ma swój zapis w panelu.
- Aktualizacje cennika i godzin — edycja w panelu, bez deployu strony i bez czekania na nas. Agent czyta najnowszą wersję od razu.